“手机点一点、刷个脸，养老资格认证就办完了！”近日，凤县65岁村民张某通过“陕西社会保险App”办结业务后连连称赞。这是我市深耕城乡居民基本养老保险经办服务改革的生动缩影。全市创新推行“掌上办、刷脸办、上门办”三位一体服务模式，以数字化转型打通服务群众“最后一公里”，让社保暖意直抵民心。

　　我市早在2014年便构建镇村级公共服务与金融便民网点体系，实现“五个不出村”。随着智能手机的普及，2016年我市率先开发社保手机App，将参保登记、保费缴纳等7项核心业务升级为“不出户”办理。为扩大惠及面，我市开展3420名经办人员专业培训，组建宣传小分队进村入户指导，开设“政策微课堂”等线上载体，并优化App关爱版适配老年人。截至目前，全市221.9万城乡居民注册App个人版，今年以来线上办理业务超130万人次，“掌上办”成为群众首选。

　　在“掌上办”基础上，我市继续推广“刷脸办”服务，聚焦待遇领取资格认证等高频业务，以人脸识别技术突破时空限制，异地居住甚至旅居海外的群众均可便捷办理。该模式实现“随申请、随核定”，叠加“大数据比对+自动发放”静默认证，既提升效率又筑牢基金安全防线，目前已办理业务63.05万人次。

　　针对高龄、卧床等特殊群体，我市实行“上门办”，常态化开展“社保服务进万家”“敬老爱老”专项活动，让服务有温度。各县区组建上门服务队伍，千阳县打造“服务驿站”，凤翔区推行“群众办事干部代办”，深化社银合作构建村级一站式服务点，为特殊群体建立专项档案提供精准服务，让社保温暖不缺位。

　　我市将持续聚焦群众需求，推进“全省通办”，不断提升社保服务，让惠民暖意浸润更多群众心田。