1、社保卡有效期吗？如何更换？省内其他市的，要去原地更换吗？我收到银行让我办理换卡的短信，是否诈骗信息？更换的流程以及需要携带证件？

社保卡同时具有社保和金融两种功能，从金融功能看，社保卡等同于一张银行借记卡，根据银行业有关规定，其金融功能有效期为10年，到期后部分功能会受限，社保功能（没有有效期）不受影响，可正常持卡就医购药、办理人社业务、享受各项人社服务等。农业银行、中国银行、邮储银行、交通银行的社保卡金融功能无有效期。工商银行到期再延期一年、建设银行到期延期十年、长安银行2019年发卡，暂时不涉及换卡问题。陕西信合有效期延长。

前期银行未延长有效期之前，分期分批向卡到期的持卡人发送短信，预约办理换卡，持卡人可以根据自身情况前往银行办理换卡。

换卡流程：本人持有效身份证原件、社保卡前往陕西省内就近的发卡银行补换卡网点免费换卡，原卡交回。工商银行开通线上补换社保卡功能，群众可通过陕西人社12333微信公众号或陕西人社APP进行线上换卡，由工行制卡后免费邮寄给群众，群众领卡后可前往就近工商银行网点办理社保卡激活。

2、如何更换社保卡信息或社保卡制卡银行？

因姓名错误、身份证号错误、照片错误需更换社保卡信息或因银行开户失败、行政区划内无应对金融机构服务网点、在外省无法激活省内地方金融机构金融功能、在外省社保卡丢失无法补办、在外省社保卡芯片无法读取、个人原因等更换社保卡制卡银行的，可按社保卡错卡登记流程办理。

办理流程：

（1）由本人或代办人填写《宝鸡市社会保障卡错卡登记表》，经社保卡业务窗口工作人员审核后在“陕西省社会保障卡管理信息系统”错卡登记功能中进行登记。

（2）经窗口负责人审核后，做错卡登记确认。

（3）领取《宝鸡市社会保障卡错卡登记告知书》，及时注销原社保卡金融功能。

（4）重新办理制卡。

3、以前在药店可以改密码，现在为什么不能改？

我市医保系统自2021年11月改版升级后，定点医院和药店不能办理激活、修改社保卡密码功能。为了方便群众，各县区社保卡业务窗口、自助服务一体机、“宝鸡人社12333”微信公众号、“宝鸡人社”APP、“秦云就业”微信小程序均可办理，同时在2021年12月2日全市8家合作银行共569个服务网点也开通了社保卡社保功能密码激活、修改等5项功能。

4、异地就医社保卡如何使用？

在参保地的医保部门办理过异地就医备案的群众可在异地就医时使用社保卡结算。宝鸡市社保卡异地就医的初始密码为888888，在异地可直接使用。如在异地就医忘记密码，可搜索人力资源和社会保障政务服务平台国家社会保险公共服务平台网上查询系统（http://si.12333.gov.cn），点击我的社保卡查询就医地社保卡服务窗口地址，前往办理。

5、社保卡有哪些功能？

社保卡有两个功能，社保（含医保）功能和金融功能。

医保功能：定点医疗机构就医购药，住院报销结算和慢性病报销等。

金融功能：具有银联功能，可作为金融借记卡使用，办理现金存取、转账、消费等业务。

6、哪些人可以申领社保卡？

参加我市社会保险（含城镇职工、城乡居民医疗保险及16周岁以下少年儿童）人群及享受人社领域各类补贴人员均可申领社保卡。

7、社保卡如何就医购药？

本人携带社保卡在医院和药店刷卡并输入社保卡社保功能密码方可就医购药，社保卡的社保功能初始密码为666666，首次使用需激活修改初始密码。

8、社保卡已经制作但还未领到，如何查询社保卡位置？

群众可通过“宝鸡人社12333”微信公众号、“宝鸡人社”APP、宝鸡人社政务服务网、“秦云就业”微信小程序线上渠道进行查询，也可拨打县区社保卡业务窗口电话咨询。

各县区社会保障卡业务办理窗口分布情况

9、社保卡申领、社保功能密码激活、重置与修改有哪些渠道？

线上渠道：群众可通过以下渠道办理。

“宝鸡人社12333”微信公众号：

进入“宝鸡人社12333”微信公众号→微服务→请登录→社保卡登录→点击社保卡，进入社保卡信息页面，选择办理事项。

“宝鸡人社”APP：

下载“宝鸡人社”APP→请登录→社保卡登录→选择热门服务中的社保卡→进入社保卡服务页面，选择办理事项。

“秦云就业”微信小程序：

进入“秦云就业”微信小程序→个人就业服务→更多服务→社保卡专区→我的社保卡→绑定个人信息页面→再次进入我的社保卡，办理申领、密码修改或密码重置（首次密码修改即激活）。

线下渠道：本人持社保卡和有效身份证件前往就近人社部门社保卡业务窗口（含48台人社自助服务一体机）、合作金融机构（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、陕西信合、长安银行、交通银行）指定网点办理。

人社自助服务一体机:页面首页选择社保卡业务办理→刷身份证或插入社保卡→选择办理事项。

10、如何替亲友办理社保卡申领、社保功能密码激活、修改与重置？

线上办理：可通过“秦云就业”微信小程序宝鸡平台替亲友办理（须亲友在场刷脸）。进入“秦云就业”微信小程序→个人就业服务→点击“我的”→选择亲友待办→新增亲友授权信息→填写亲友信息→进入亲友刷脸验证→在亲友管理页面点击切换账号→更多服务→社保卡专区→我的社保卡，办理申领、密码修改或密码重置（首次密码修改即激活）。

线下办理：需代办社保卡相关业务的，可由被委托人持委托人、被委托人双方有效身份证件前往各县区社保卡业务窗口或社保卡自助服务一体机办理。

注：社保卡金融功能激活按银行相关规定，须本人携带有效身份证件前往卡面所属银行网点办理，不能代办。

11、社保卡丢失后，如何补办？能否代办？

社保卡丢失后，须本人携带有效身份证件前往制卡银行指定网点进行挂失补办，在办理网点同时激活社保功能和金融功能后方可使用。按银行相关规定补换卡业务不能代办。

12、参加医保的人员因特殊情况，社保卡丢失后急需住院就医怎么办？

社保卡作为就医结算载体之一，持卡人因特殊情况社保卡丢失后不能及时补换卡又急需住院就医时，可通过申领医保部门的电子医保凭证、居民身份证办理医保业务（具体政策咨询医保部门）。

13、社保卡补换后对医保个人账户有影响吗？

没有影响，社保卡补换卡后原卡自动作废不能使用，新卡在激活后与原卡功能相同，可直接使用。

14、参保人省内户口转移或工作变动后，需要更换社保卡吗？能否省内异地补换？

社保卡全省统一技术标准，省内参保转移不需要换发；参保人社保卡若在省内异地丢失，可在省内异地制卡银行指定网点补换；省内异地就医购药政策可咨询当地医保部门。     

15、社保卡在使用过程中遇到问题，该咨询哪里？

在使用社保卡过程中，社保卡的社保功能若遇问题，可就近咨询人社部门社保卡业务窗口；社保卡医保功能因单位未及时缴纳医保或个人参保信息有误等情况，在定点医疗机构不能正常使用时可咨询当地医保部门；社保卡金融功能无法正常使用时可咨询社保卡合作金融机构。

16、社保卡为什么没有照片?影响以后使用吗?

根据陕西省社会保障卡管理办法规定：16周岁（含16周岁）以上新申领社会保障卡人员需要提供电子照片，16周岁以下人员卡面不印制个人照片,但与已印制照片的社保卡功能相同。如果参保群众已满16周岁，可在参保县区市民中心的社保卡窗口办理换发社会保障卡业务。

17、社保卡丢失了或者损坏，在哪里补换，是否收费，收费标准是多少？

社会保障卡因个人原因丢失或者损坏，在社保卡发卡银行指定网点，本人携带有效身份证件办理社保卡的补换。同时激活社保及金融功能，目前我市569个银行网点均可以激活社保和金融功能。参保人首次领取社保卡免费，因个人原因需要补换的，按各合作银行补换卡政策执行。

宝鸡市社保卡合作金融机构网点信息查询

各合作银行补换卡收费标准

银行名称	收费标准 （非首次）	银行名称	收费标准 （非首次）
工商银行	20元	邮储银行	免费
农业银行	20元	陕西信合	免费
中国银行	20元	长安银行	免费
建设银行	免费	交通银行	20元

 

18、如果您领到社保卡，但上面照片不是本人，该怎么办？

请本人携带社保卡和有效身份证件与经办机构核对参保信息，前往就近社保卡业务窗口办理 。

19、参保人自己未主动申领过社保卡，为何查询办理的时候显示社保卡已经发放至某地？可以重新申请一张社保卡吗？

社会保障卡“一人一卡，全省通用”初次制卡是在原参保地提取数据制卡，参保关系在省内转移不需要在新参保地重新制卡，社保卡也无居民或职工社保卡之分，您只需要在发卡地领卡，在省内新参保地激活正常使用即可。

20、 社会保障卡去银行激活金融功能时被告知金融账户不存在或注销了，但是医保功能还能正常使用，这种情况怎么办？

请本人携带有效身份证件前往所在行政区划的社保卡窗口注销社保功能后再重新制卡。

21、什么是电子社保卡？

电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。电子社保卡全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，状态相同、功能相通。

22、电子社保卡有什么作用？

电子社保卡将社保卡的服务进一步向线上延伸、向更多公共服务领域拓展。目前电子社保卡已开通包括展码、亮证、扫一扫、亲情服务、授权登录等7项基本服务，40项全国性就业社保服务，各地还加载了更多属地服务功能。

在人社服务领域，电子社保卡可用于电子办事凭证、快速登录服务等线上身份认证；用于社保参保、就业人才服务、个人就业、职业培训、职业资格、职业技能等级、创业担保贷款等个人信息查询；用于就业创业、社会保险、劳动用工、人才、调解仲裁等业务申办。

在政务服务领域，电子社保卡可用于各级政务服务平台的身份认证和快速登录。在智慧城市服务领域，可用于进博物馆的身份凭证和购票服务。

23、电子社保卡领取失败怎么办？

首先请检查实体卡，确认是否已经领取实体社保卡，如已领取，请确认社保卡是否能正常使用。电子社保卡各渠道的签发流程不尽相同，若实体社保卡状态正常，可以更换渠道领取。其他原因请咨询参保地社保卡业务窗口。

24、实体卡挂失补换、注销后，电子社保卡能否继续使用？

电子社保卡不可用。实体社保卡无效或者不可用的情况：已挂失补换、已注销。实体社保卡办理了补换卡，需将原实体社保卡对应的电子社保卡解除关联后，重新申领电子社保卡。

25、电子社保卡是否可以在多个授权APP上使用？

电子社保卡可分别在授权的多个渠道APP申领和使用。在单一渠道APP解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。电子社保卡密码只有一个，各渠道APP共用。

宝鸡渠道：“宝鸡人社12333”微信公众号、支付宝、合作银行APP、微信等。

26、电子社保卡的密码如何修改或重置？

在授权APP打开电子社保卡密码修改（重置）窗口即可。密码修改或者重置后，新密码在所有渠道APP上同时生效。

27、电子社保卡和实体社保卡的密码一致吗？

两者密码无关，安全起见，应尽量避免使用同一密码。

28、外国人、港澳台同胞如何制作社保卡？   

   本人携带有效身份证件、电子照片前往参保地市民中心社保卡业务窗口申请办理。有效身份证件是指护照、《外国人永久居留证》、《港澳台居民居住证》、《港澳居民来往大陆通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》，开通金融功能时，按照银行规定需本人携带有效身份证件办理。

29、跨省异地就医用卡的流程是什么？

   首先在医保经办机构进行异地就医备案登记；持卡人持社保卡在备案地区就医。备案登记和异地就医请遵循参保地医保部门相关规定；省外异地就医时默认密码为：888888，在本地社会保障卡业务窗口或就医地社会保障卡服务机构均可修改。                        

30、社保卡金融功能有哪些？

金融优惠政策

序号	银行	优惠政策	优惠范围
1	工商银行	免收ATM境内跨行取现手续费、不限笔数和金额	全国
2	农业银行	免收ATM境内跨行取现手续费，不限笔数和金额	全国
3	中国银行	免收ATM境内跨行取现手续费，不限笔数和金额	全国
4	建设银行	免收ATM境内跨行取现手续费，不限笔数和金额。	全国
5	邮储银行	免收ATM境内跨行取现手续费，不限笔数和金额	全国
6	陕西信合	免收ATM境内跨行取现手续费，不限笔数和金额	全国
7	长安银行	免收ATM境内跨行 1000元以上取现手续费，免收 ATM境内跨行1000元(含)以下每日前5笔取现手续费。	全国
8	交通银行	免收ATM境内跨行取现手续费，不限笔数和金额	全国

31、电子社保卡签发渠道签发量？

开通15个电子社保卡本地签发渠道，累计签发量205万张，开通就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、社保卡服务、移动支付、专题服务等7方面应用,合作银行在银行APP开展申领电子社保卡领红包活动，推动电子社保卡签发。

1.微信申领流程：

32、我市社保卡补换卡网点都有多少？

我市补换卡网点一共149个。