近年来，市人社信息中心联合相关金融机构将“上门服务”作为打通社保卡金融服务“最后一公里”的关键举措，切实把便民政策服务送到群众家门口，累计开展上门服务300余次。

主动靠前，服务触角延伸到户。联合组建“红马甲服务队”“党员先锋队”等服务小队，携带便携式制卡设备和移动终端，深入社区、村组，针对行动不便的老人、重症患者、偏远山区群众等特殊群体，提供预约上门、床边办理等服务，为留守老人现场办理社保卡激活、密码重置等业务，让群众“足不出户”即可享受贴心服务。

社银协同，服务效能持续提升。定期召开工作推进会，梳理上门服务过程中存在问题、群众建议，共同研究优化服务流程、提升服务质量，形成“人社牵头、金融联动、多方参与”工作格局。加强业务培训，持续提升业务办理效率和应急处置能力。优化预约上门服务流程，方便群众通过电话预约、线上申请等方式提出服务需求，根据预约情况合理调配服务力量、规划服务路线，持续提升服务精准度和群众满意度，让群众在家门口即可享受社保卡“一站式”综合服务。

下一步，市人社信息中心将继续深化“金融+社保”服务融合，以贴心上门服务、高效办理体验，将社保卡真正打造成群众的“便民卡”“幸福卡”。