今年以来，扶风县人社局聚焦工伤保障民生领域热点难点问题，为民服务办实事，筑牢工伤保障防线。

扛牢责任心，提速增效优化服务。严格规范工伤认定全流程，抓实资料审核、实地核查等关键环节，推行“一站式”受理、一次性告知，简化简易案件办理流程，减少对企业生产干扰，兼顾办案规范性与服务高效性。今年累计开展工伤现场核查28次，将事实清楚、权责明确的简易案件办理时限压缩至15个工作日，精简认定材料2项，以高效服务破解群众急难愁盼问题。

厚植同理心，温情服务暖心惠民。立足工伤职工实际需求，由服务窗口耐心解读政策、答疑解惑。全程跟踪业务办理流程，同步关注办理节点，舒缓职工及家属焦虑情绪，以人性化服务传递民生温度。截至目前，累计开展政策解读1500余次，推送业务提醒消息400余条。

常怀敬畏心，守护基金安全防线。严守工伤保险基金安全红线，恪守“应认尽认、应否慎否”原则，对合规案件依法依规认定，以科学研判、严实作风守护群众“救命钱”。截至目前，核查工伤保险参保企业50余家，依法认定工伤45起，按期结案率100%，累计发放工伤待遇600万余元。